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Parlamento europeo

Häufig gestellte Fragen

In diesem Abschnitt finden Sie die wichtigsten Erläuterungen zu unserer Tätigkeit in Europa, der Schweiz und Großbritannien

Wie wir arbeiten

Import und Genehmigung

  • Chi si occupa della documentazione per l'importazione?
    L'importatore europeo Matrix si occupa di tutte le pratiche doganali, della traduzione della documentazione e della conformità normativa.

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  • È inclusa l'omologazione per l'uso in Europa?
    Sì, Matrix garantisce che i macchinari siano omologati per l'utilizzo nel mercato europeo, inclusi test di conformità e certificazioni obbligatorie.

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  • Quanto tempo richiede il processo di importazione e omologazione?
    Di solito, il processo richiede tra 6 e 8 settimane, ma i tempi possono variare in base al modello e alla disponibilità.

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  • Posso comperare direttamente dalla Cina ? Certo, non ostacoliamo i clienti che vogliono acquistare direttamente dalla Cina ed importare i macchinari. 

Hilfe
Technik

  • L'importatore offre assistenza tecnica?
    Sì, l'importatore dispone di tecnici qualificati per l'installazione, la manutenzione e la riparazione dei macchinari.

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  • Sono disponibili pezzi di ricambio?
    Sì, Matrix tiene un magazzino fornito di pezzi di ricambio per garantire tempi rapidi di riparazione.

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  • Quali sono i tempi di risposta per l’assistenza?
    L'assistenza tecnica risponde entro 24-48 ore dalla richiesta, e interventi urgenti sono garantiti in caso di guasto grave.

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  • L'assistenza è inclusa nel prezzo?
    Il primo anno di assistenza tecnica è incluso. Successivamente, offriamo contratti di manutenzione su misura.

Zahlung
und Garantie

  • Qual è il prezzo dei macchinari?
    I prezzi variano in base al modello e alle opzioni richieste. Possiamo fornire un preventivo dettagliato su richiesta.

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  • Quali sono i termini di pagamento?
    Generalmente richiediamo un acconto del 30% al momento dell'ordine, con il saldo da effettuare prima della spedizione.

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  • Che tipo di garanzia è inclusa?
    La garanzia standard è di 12 mesi e copre difetti di fabbricazione. Sono disponibili estensioni della garanzia.

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  • Sono previsti finanziamenti o leasing?
    Sì, possiamo offrire opzioni di finanziamento o leasing in collaborazione con partner europei.

Ausbildung
Technik

  • È inclusa la formazione per l'uso dei macchinari?
    Sì, forniamo una sessione di formazione completa per il personale, inclusa nell'acquisto.

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  • La formazione è disponibile anche online?
    Per i modelli standard offriamo sia sessioni in loco che tutorial online per garantire la massima flessibilità.

Dove posso vedere i macchinari  ?

Wir sind ein bodenständiges Unternehmen, das reale, nicht virtuelle Waren und Dienstleistungen anbietet. Wir verfügen über einen Maschinenpark, der im Durchschnitt innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung schnell geliefert werden kann, sowie über einen Ausstellungsraum, in dem die Maschinen besichtigt und getestet werden können.

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